Políticas de Reservación

Las tarifas que figuran en el sitio web son válidas en la fecha en que se realiza la solicitud de reserva y están sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas publicadas no están garantizadas hasta que se reciba el pago. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. La confirmación no se emitirá hasta que se haya recibido el pago en su totalidad.

Al hacer una reserva, debe proporcionar una autorización escrita o verbal para cargar su tarjeta de crédito. Al autorizar el cargo, usted reconoce nuestras Políticas de Reserva y Pago, Políticas de Cancelación y Descargo de Responsabilidad. Los cambios en las reservas existentes están sujetos a disponibilidad y a los ajustes de tarifas necesarios.

Puede hacer la reserva hasta un (1) día antes de su llegada, pero debe tener en cuenta que se aplicarán políticas de cancelación.

Imprima su comprobante de reserva y preséntelo cuando se registre para su servicio reservado.

Políticas de Cancelación y Reservación (Aplica para cualquier servicio)

• Las cancelaciones realizadas hasta un (1) día o antes de la fecha de llegada (transporte, tour u hotel) están sujetas a un cargo de cancelación del 10%.
• Cancelaciones con menos de veinticuatro (24) horas de antelación a la fecha de llegada/salida (shuttle, tour u hotel) sera cobrada en su totalidad.
• Los cambios se realizaron en menos de veinticuatro (24) horas. antes de la fecha de llegada/salida (shuttle, tour u hotel) tendrá un cargo adicional y se realizará según disponibilidad. Para modificaciones o actualizaciones deberá contactar con nuestro departamento de reservas vía teléfono, email o chat con al menos 48h de antelación. Los conductores no son responsables de notificaciones o modificaciones de reservas.
• No hay reembolsos por "no presentarse" el día en que está programado el servicio (transporte, tour u hotel).
• No hay reembolsos por servicios realizados.

Políticas de Pago

Aceptamos con gusto varias tarjetas de crédito a través de PayPal (VISA, MasterCard, American Express, Discover, Bank of America, etc…).

Su reserva se cargará en su totalidad a su tarjeta de crédito al recibirla.

El nombre que aparecerá en tus extractos bancarios es: "PAYPAL*CANCUNTRANS"

Las tarifas mostradas en dólares estadounidenses se cobrarán en Dólares Americanos.

Información General

Cancun Shuttles brinda Servicio de Transporte privado desde el Aeropuerto a los Hoteles y de regreso en sus propios vehículos con licencia los cuales cuentan con un seguro que cubre a todos sus pasajeros.

Los modelos de vehículos específicos están sujetos a disponibilidad. También podrán utilizarse modelos similares que cumplan con las características ofertadas para el tipo de servicio seleccionado.

Los servicios privados se prestan periódicamente en unidades VW Transporter o vehículos sedán. Vehículos similares pueden ser Toyota Hiace y Nissan Urvan.

Los SUV Suburban ofrecen regularmente servicios de lujo. Un vehículo similar puede ser una Ford Expedition.

Los servicios grupales se brindan regularmente en camionetas VW Crafter. Vehículos similares pueden ser Ford Transit y Mercedes Sprinter.

El transporte desde el aeropuerto de Cancún a los hoteles en Cozumel se proporciona hasta el ferry en Playa del Carmen, no operamos en la isla de Cozumel.

El transporte desde el aeropuerto de Cancún a los hoteles en Isla Mujeres se proporciona en realidad hasta el ferry en Puerto Juárez, Cancún, no operamos en Isla Mujeres.

Los asientos para el automóvil se proporcionan según disponibilidad sin cargo adicional. Cancun Shuttles no está obligado de ninguna manera a brindar este servicio.

Cancun Shuttles es un intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios que figuran en el sitio web como Transporte y Tours. Como tal, Cancun Shuttles crea las conexiones comerciales necesarias cumpliendo con sus propios estándares de servicio y calidad para brindar servicios de transporte terrestre. Sólo se seleccionan los proveedores de mayor reputación para este propósito, sin embargo Cancun Shuttles no se hace responsable de sus actos, omisiones, malas acciones o negligencia por su parte. Los servicios de transporte están sujetos a las condiciones fijadas por los proveedores, pudiendo su responsabilidad, a su vez, estar limitada por sus tarifas y condiciones de servicio.

Tarifas y cargos adicionales

Si usted o un miembro de su grupo causa daños físicos o cosméticos al interior o exterior del automóvil de su conductor, evaluaremos una tarifa y un cargo por daños.

Importes de la tarifa de limpieza

20USD - Pequeñas cantidades de derrames de líquidos DENTRO del auto como gotas de café, grasa de alimentos, otras bebidas (excluyendo agua), arena o suciedad en tapetes.

40USD - suciedad importante, generalmente fluidos corporales como vómito, pintura o grandes cantidades de líquidos pegajosos o que manchan (excluyendo agua), goma de mascar y otros materiales pegajosos FUERA del vehículo que requiere un lavado exterior.

80USD - suciedad importante de líquidos, incluido café, alimentos grasosos, bebidas (excluida el agua) o chicles y otros materiales pegajosos DENTRO del vehículo que requieren limpieza con vapor y productos especiales.

150USD- Daños mayores, como daños extensos al interior o exterior del vehículo.

Cargos adicionales por hora

En caso de requerir servicio de horario abierto o parada en tienda, la hora adicional tiene un costo extra de Privado 44USD, Lujo 55USD y Premium 125usd

Tarifas de reactivación

Después de 1 hora y 30 minutos se aplican tarifas de reactivación para brindar el servicio reservado.

Cada reserva cubre 30 minutos de espera dentro de la terminal por recolección, en caso de necesitar tiempo adicional dentro de andenes aplicará un recargo.

Tarifas de reactivación a la llegada.

Cancun Shuttles declara:

• 1. El material fotográfico publicado en su sitio web tiene como objetivo ofrecer una descripción general del servicio en cuestión y de ninguna manera se puede garantizar que el servicio se proporcionará exactamente como se muestra.
• 2. Las descripciones de los servicios se actualizan periódicamente para mantener una descripción precisa. Sin embargo, Cancun Shuttles no se hace responsable por las variaciones que ocurran a su llegada.
• 3. Cancun Shuttles se reserva el derecho de negar servicios a cualquier cliente en cualquier momento cuando lo considere conveniente.
• 4. Cualquier reclamo o aviso que el cliente deba presentar sobre los servicios recibidos deberá presentarse por escrito dentro de los 30 (treinta) días contados a partir del último día de viaje.

Limitaciones de responsabilidades

Cancun Shuttles no asumirá responsabilidad por ningún reclamo, costo o gasto que surja de lesiones al cliente o terceros, accidente, pérdida de vida, pérdida o daño a propiedad personal, falta de disfrute, malestar, decepción, angustia, angustia o frustración. ya sea mental o físico resultante de lo siguiente:

• 1. Actos u omisiones causados por cualquier parte y sus empleados distintos a Transporte del Aeropuerto de Cancún.
• 2. Enfermedad, robo, conflictos laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima o cualquier otra circunstancia fuera del control directo de Transporte Aeropuerto de Cancún.
• 3. La falta de obtención por parte del cliente de la documentación de viaje requerida, incluidos, entre otros, pasaporte, visas y certificados, en cuyo caso no se otorgará ningún reembolso.
• 4. El incumplimiento por parte del cliente de las instrucciones de viaje, incluidos, entre otros, horarios de vuelos, fechas y horarios de entrada y salida del hotel y políticas de canje de cupones.
• 5. Cambios o cancelación de los servicios de viaje ofrecidos por cualquier motivo. Cancun Shuttles se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a su discreción, pero intentará sustituir el servicio cancelado por otros comparables. Si una reserva debe cancelarse por completo, la responsabilidad de Transporte del Aeropuerto de Cancún se limitará a un reembolso del dinero pagado a Transporte del Aeropuerto de Cancún.
• 6. Cancun Shuttles no otorgará un reembolso completo en situaciones en las que un servicio deba ser interrumpido, pospuesto o cancelado por razones fuera de su control (fuerza mayor incluyendo inclemencias del tiempo, huracanes, terremotos, huelgas, guerra, actos de terrorismo, etc. .), circunstancias bajo las cuales Cancun Shuttles no puede obtener un reembolso completo de los operadores de servicios de acuerdo con los términos específicos del contrato. Cancun Shuttles tendrá derecho a una retención de hasta el 10% sobre el monto total pagado por el cliente por su reserva para cubrir costos contables y administrativos.

Objetos perdidos

El conductor o la compañía no serán responsables de los bienes personales del pasajero que se dejen o se pierdan durante el viaje. Si podemos encontrar un artículo olvidado mientras estás en el área, se aplicarán tarifas de envío. También podemos proporcionar toda la información necesaria para solicitar la recogida del artículo para que pueda enviársele internacionalmente; los costos de envío son responsabilidad del usuario. Los artículos no reclamados se conservarán por un máximo de 30 días, transcurrido este tiempo serán eliminados o donados.

Al reservar con Cancun Shuttles acepto todas las políticas anteriores.